Preventas:① servicio de consultas y cotizaciones, ② soporte de conferencias, ③ intercambio técnico, ④ recepción de visitas de clientes, ⑤ firma de contrato de exportación;
En ventas:① arreglo de producción, ② seguimiento del pedido, ③ recepción de la visita del cliente, ④ suministro de información sobre la declaración de aduanas;
Postventa:① posventa remota, ② posventa in situ, ③ servicio de tres garantías, ④ soporte de instalación, etc.
El personal técnico de Richge Technology Co., Ltd. se comunicará con los clientes, responderá las preguntas técnicas planteadas por los clientes y brindará orientación técnica hasta que los clientes resuelvan sus problemas. Si es necesario, nuestra empresa será responsable del envío de los accesorios o los clientes enviarán los productos a nuestra empresa para su reparación. Una vez completada la reparación, el departamento de contacto con el mercado confirmará con el cliente si la aceptación está calificada.
Para los productos que no pueden realizarse posventa de forma remota, Richge Technology Co., Ltd. enviará profesionales para la posventa in situ; Para los productos de los que los clientes se quejan o requieren servicio posventa, Richge Technology Co., Ltd. se adherirá a su concepto de servicio y responderá dentro de las 12 horas hábiles. Si se requiere el servicio posventa in situ de Richge, se contratará personal de servicio técnico profesional para el servicio posventa in situ dentro de las 24 horas hábiles.
Richge Technology Co., Ltd. promete: el período de garantía del producto es de 12 meses y las tres garantías se implementan durante el período de garantía. Se proporciona servicio gratuito en caso de problemas de calidad.
Según las necesidades del cliente, Richge Technology Co., Ltd. puede enviar profesionales al sitio para intercambios técnicos, asistencia de instalación y otro soporte técnico.
